MESA DE AYUDA
MESA DE AYUDA
PASOS PARA SOLICITAR SOPORTE TÉCNICO
1. Visite nuestra página web www.intelligenio.com/mesadeayuda
2. Seleccione Abrir un nuevo Ticket
3. Ingrese sus datos
4. Seleccione su producto o servicio
5. Coloque un asunto
6. Escriba su requerimiento y seleccionar crear ticket
SOFTWARE DE MONITOREO REMOTO
A través de nuestra plataforma de Monitoreo de Ups, totalmente web, multimarca y configurable podrá agregar valor a cualquier red de servicio técnico para Ups. También puede monitorear: bancos de baterías, sensores de humedad, temperatura, apertura de puertas, niveles de combustible en generadores Diesel y cualquier otro equipo que podamos asignarle una dirección Ip, a través de los protocolos de seguridad de un Firewall físico o lógico dentro de su red. También tenemos la opción de monitoreo vi modem GSM/GPRS, cuando se quiere tener plena independencia de las configuraciones de seguridad de una red LAN /WAN.
Actualmente es imprescindible contar con equipos UPS para proteger tus equipos críticos. Te has preguntado cuán crítico es un corte de energía en una Unidad de Cuidados Intensivos? Cuán importante es mantener un Centro de Cómputo libre de pérdidas de datos? O que pasaría equipos de telecontrol en una mina dejan de enviar información? Es realmente crítico verdad?
Por eso en INTELLIGENIO contamos con una amplia gama de equipos UPS para distintas aplicaciones.
Nuestro servicio de post-venta nos respalda.
Ofrecemos herramientas de Operación de Datacenter que permite predecir escenarios posibles ante cambios en la infraestructura, en un modelo 3D virtual del Site.
Con esto conseguimos reducir al máximo las posibles fallas, porque no sólo aportamos datos en tiempo real de los sensores y la administración de activos de Centros de Datos, tales como equipos de TI, telecomunicaciones, unidades de aire acondicionado, UPS, PDU’s, etc; sino también permitimos predecir en un “laboratorio” virtual de ensayo y error la forma como se Centro de Datos se comportará ante diversos eventos.
Nuestra solución permite realizar una evaluación o “assessment” llamado el Score ACE de: Disponibilidad, Capacidad y Eficiencia, proporcionando en el informe final de dicha evaluación, las sugerencias y acciones de mejora, que hacen su operación totalmente segura y costo – eficiente.
Nuestro sistema proporciona tablas / mapas generales y cuadros de mandos específicos del dispositivo que visualizan valores puntuales y tendencias históricas de diversos KPI:
| Estado operacional de la unidad | Tiempo de batería restante |
| Lista de alertas activas | Porcentajes de carga |
| Estado de modo bypass | Lecturas de temperatura |
| Voltajes, corrientes y frecuencias por entrada | Cualquier otra métrica expuesta a través de SNMP |
| Estados por batería y corrientes de carga / descarga |
